Al solicitar tu servicio de lavandería es necesario indicar el tipo de servicio así como el horario aproximado de entrega. La hora de recolección y/o entrega fija por parte del cliente o fuera de los horarios establecidos por Lavandería chacachaca genera un cargo extra y queda sujeto a disponibilidad. (Vamos por un mínimo de $350.00)
El servicio de lavandería a domicilio consta de recolección, lavado, suavizado, secado, doblado y entrega de tu ropa limpia en tu domicilio.
Formas de pago
El pago se hace a la entrega de su ropa excepto los servicios a hospitales los cuales se hacen al momento de la recolección de su ropa.
El pago se realiza al momento de la entrega de tu ropa limpia y doblada.
Aceptamos pago en efectivo, tarjeta de crédito VISA/MASTER CARD, American Express, transferencias, PayPal y el nuevo Apple Pay
Ubicación
Nuestras oficinas administrativas se encuentran localizadas en la colonia Ajusco. Tenemos centros de lavado ubicados en distintos puntos de la zona metropolitana
Tiempo de recolecta
Tenemos dos horarios de recolección, matutino: De 8am a 12pm y nocturno: De 7pm a 11pm. También realizamos la recolección fuera de ese horario con un costo extra ó al solicitar el servicio express
Solo servicio a domicilio
El motivo central de Lavandería chacachaca es facilitarte la tarea y el tiempo de ir a algún establecimiento para que realicen el lavado de tu ropa, es por ello que nos movemos a la dirección que indiques a la hora de solicitar tu pedido, sin importar la hora que solicites la recolección de tu ropa, puede ser en tu departamento, casa, oficina, hospital u hotel.
Servicios de ropa de cama y otros
Puedes enviarnos tu ropa de cama, incluyendo sábanas, cobijas, cobertores, edredones y colchas. También lavamos mantelería y fundas de cojines.
Servicios fuera del sur de la cdmx
Ofrecemos el servicio en la zona metropolitana, si tu ubicación esta fuera de las zonas mencionadas, puedes preguntar al momento de levantar tu pedido si es posible tu recolección dentro de periférico.
Servicios de planchado
Sí, contamos con servicio de planchado desde $13 por pieza min 12 piezas. Conoce más sobre este servicio aqui.
Precio por carga de ropa y de qué volumen
Nuestro modelo de cobro por el servicio es por la cantidad de kilos de ropa que envíes, así que no tienes que preocuparte por cuantas lavadoras/cargas se utilizarán .
Tiempo de entrega
Una vez levantado el pedido, acudimos al domicilio indicado. Si la recolección se realiza por la noche, tu ropa estará lista para la entrega en el horario de su elección a partir de las 8 am del día siguiente. Si la recolección se hizo durante la mañana, se entregara la ropa al día siguiente por la mañana, también contamos con el servicio express de secado y lavado, durante las 24 horas. El cual consiste en entregar tu ropa en el menor tiempo posible el mismo día.
Servicio de lavanderia a pie de hospitales de la CDMX
Servicio de lavandería para hospitales es especialmente para familiares y pacientes que se encuentran en circunstancias difíciles , los servicios q ofrecemos son de total confianza con recolección y entrega a pie de calle, con precios especiales y horarios adaptados a las horarios de visita del hospital deseado
Servicio a hoteles.
Si te hospedas en un hotel del sur de la ciudad podemos ofrecerte el servicio hasta la puerta de tu habitación ó también puedes dejarnos tu ropa en el lobby de tu hotel .
Facturación
La facturación es mas IVA y puedes solicitar tu factura, la cual será enviada en horario de oficina, de 9am a 2pm
Trabajamos los 365 días del año, con el fin de que puedas tener tu ropa limpia y lista para trabajar al inicio de semana. Podemos incluso ir en sábado o domingo a tu domicilio para realizar la recolección.
ALMACENAMIENTO
Los servicios de lavandería se almacenarán sin costo extra máximo 72hrs. Cualquier servicio almacenado que sobrepase dicho periodo tendrá un costo adicional del 3% del total del servicio por cada 24hrs transcurridas después de la fecha de recolección del servicio.
OBJETOS PERDIDOS
Todos los objetos olvidados en los servicios dentro del centro de lavado quedan registrados por nuestro equipo. Si crees que has dejado algún objeto en la bolsa de tu servicio, puedes contactar con nosotros y en breve te antederemos.
POLÍTICAS Y RECLAMOS
Si tienes algún problema con tu servicio, puedes realizar tu reclamación dentro de las primeras 24 horas después de la entrega del servicio y nosotros lo solucionamos.
Cambio de horario y fecha de entrega
Al solicitar tu servicio es necesario indicar el tiempo y horario deseados para la entrega. La hora de recolección y/o entrega fija o distinta a los horarios establecidos por Chacachaca, así soclidatos por el cilente, generan un cargo extra y quedan sujetos a disponibilidad.
Pérdida de prendas
Si tu servicio es entregado con prendas faltantes, por favor ponte en contacto vía Whatsapp con nuestro equipo. Para localizar tu prenda será necesario que envíes una fotografía o descripción detallada así como la talla, color y marca.
Prendas extra en tu servicio
Si encontraste prendas que no son pertenecientes a tu servicio, puedes reportarlas vía Whatsapp y pasaremos a recogerlas. Obtén un cupón de descuento para tu siguiente servicio al realizar tu reporte.
Atención al cliente
Si considera que el trato por parte de nuestro personal ha sido inadecuado por favor escríbenos por Whatsapp y daremos una pronta respuesta.
